水槽管理ガイド / 水槽管理・メンテナンスのよくある質問
水槽管理・メンテナンスのよくある質問
管理に関する15の質問
他社で設置した水槽も相談できますか?
すでに設置されている水槽や他社で購入した設備についてもご相談いただけます。水槽全体・機器・現在の状態が分かる写真をお送りください。
清掃だけを1回お願いできますか?
必要なときだけのスポットメンテナンスもご相談いただけます。作業範囲、汚れの状態、水槽の仕様によって費用や対応内容が変わります。
定期メンテナンスは何をしますか?
水槽の清掃、コケ取り、水換え、水質維持などをご案内しています。設備や魚の種類、契約内容に応じた作業範囲をお見積り時に確認します。
熱帯魚と海水魚では管理内容が違いますか?
水槽の種類や使っている設備に応じて管理内容を確認します。淡水・海水の別、飼育している魚、水草やサンゴの有無をお知らせください。
コケや濁りが気になるときは何を伝えますか?
水槽全体と気になる部分の写真、いつから変化したか、照明時間、直近の清掃・水換え・設備変更についてお知らせください。写真だけで原因を断定せず、状態を確認してご案内します。
水換えは何日ごとに行えばよいですか?
すべての水槽に共通する回数や量ではなく、水槽の状態、魚、設備、運用方法を合わせて検討します。現在の管理方法をお聞かせください。
訪問回数は決められますか?
週1回や月2回などの管理コースが案内されています。水槽の状態とご希望を確認し、対応可能な頻度と費用をご案内します。
メンテナンス費用はどう決まりますか?
水槽のサイズ・設備・状態、作業範囲、訪問頻度、設置場所を確認してお見積りします。レンタル一式の料金と、既存水槽の管理だけの料金は分けて比較します。
生体の補充や機器交換も含まれますか?
弊社指定魚の生体費用はレンタル&メンテナンス費用に含まれます。指定魚以外は格安の追加費用にて補充します。機器交換等の費用は別途ご案内します。電気代・水道代は基本的にお客様負担です。
餌やりはどうすればよいですか?
お客様が給餌する方法や自動給餌器の利用などをご相談いただけます。担当者の不在日や休業日の運用を、事前にお知らせください。
引っ越しや管理会社の変更は相談できますか?
水槽の移設や管理の引継ぎについてもご相談ください。現在の設備、場所、契約、希望時期が分かると検討が進めやすくなります。
急な不調はいつでも無料で対応できますか?
お問い合わせ営業時間は10:00~19:00です。訪問の可否や対応費用は、水槽の状態とご相談内容を確認してご案内します。
どの地域に訪問できますか?
株式会社ハンズは千葉市稲毛区を拠点にしています。設置先の市区町村を添えて、訪問の可否と交通費をご相談ください。
相談のために何を用意しますか?
水槽全体・機器・気になる箇所の写真、サイズ、魚の種類、現在の管理方法、設置先の市区町村をご用意いただくとご案内しやすくなります。
電話・メールのどちらで相談できますか?
どちらでもご相談いただけます。お問い合わせページに連絡先とコピーして使える相談項目をまとめています。
今ある水槽の管理をご相談ください
水槽全体・機器・気になる箇所の写真と、サイズ、設置先の市区町村をお知らせください。
初期費用・追加費用・解約について
初期費用はいくらですか?
60cmはご契約の月額料金の1か月分、90cmは2か月分、120cmは3か月分が必要です。
月額以外にかかる費用は?
出張交通費は距離に応じて追加されます。駐車場の有無により費用が異なります。電気代・水道代は基本的にお客様負担です。
解約金はかかりますか?
解約希望日の1か月前までにお申し出いただければ、解約金は発生しません。半年程度のご利用を希望しておりますが、義務ではありません。
